Teamleider Burgerzaken

Functiebeschrijving

Dit jaar is het eerste jaar met een grote piek aan aanvragen van reisdocumenten. We verwachten de komende 4 jaar wel 5 keer zo veel aanvragen te verwerken dan in voorgaande jaren. Vooral rondom vakantieperiodes is het extra druk. Als Teamleider Burgerzaken heb jij daar een grote uitdaging aan! Want hoe zorg je dat jouw team sterk staat? Hoe garandeer je een goede doorstroom aan documenten? Hoe zorg je dat de druk niet té hoog wordt?

Wat ga je doen?

Als Teamleider Burgerzaken ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van drie subteams: Team Dienstverlening, Team Receptie en Team Adreskwaliteit. Je werkt daarbij veel samen met een tweede Teamleider en het Afdelingshoofd. Jij zorgt ervoor dat de kwaliteit en resultaten van de uitvoering goed zijn. Verder vinden we het heel belangrijk dat je zorgt dat de sfeer in de teams goed blijft. Jij zorgt ervoor dat de mensen in jouw team prettig werken, goed functioneren en zich kunnen blijven ontwikkelen.

Zomaar een aantal voorbeelden van wat je gaat doen:

• Uitvoeren van personeelsbeleid. Denk aan voeren van HR-gesprekken, selecteren van nieuwe collega's, begeleiden van ontwikkeltrajecten. Maar je bent ook verantwoordelijk voor de begeleiding van zieke collega's binnen jouw team.
• Meehelpen om de kwaliteit van de dienstverlening en het beleid daarop verder te verbeteren.
• Ben je verantwoordelijk voor afhandeling van klachten.
• Lever je actief een bijdrage aan team-, afdelings- en MT-overleg.

Jouw collega's. Bij gemeente Zaanstad. 

Als Teamleider werk je op de afdeling Burgerzaken. Wij zijn het visitekaartje van de gemeente Zaanstad. Onze afdeling geeft uitvoering aan de visie op dienstverlening. We willen makkelijk bereikbaar en toegankelijk zijn voor iedereen en inwoners zo goed mogelijk van dienst zijn. Daar zetten wij ons iedere dag voor in.

Functie-eisen

Gewoon lekker jezelf. Jij zorgt dat de medewerkers in jouw teams ook zichzelf kunnen zijn. Jij ziet hun unieke talenten en benut deze. Jouw open en nieuwsgierige houding komen hierbij goed van pas. Je weet de verschillende teams goed met elkaar in verbinding te houden. Als teamleider kun jij het belang van de teams, de organisatie en de stad afwegen en in balans houden. Je kunt goed de impact van je handelingen overzien. Bij moeilijke beslissingen neem jij jouw verantwoordelijkheid. Je durft anderen aan te spreken, ook als dat betekent dat het ongemakkelijk is. Niet onbelangrijk; in deze functie laat jij herkenbaar voorbeeldgedrag zien in de lijn van onze kernwaarden: lef, ruimte, waardering en vertrouwen.

Verder:

• HBO werk- en denkniveau.
• Collega's aan de balie werken op dinsdag en donderdag tijdens de avondopenstelling. Wij vinden het belangrijk dat jij als leidinggevende dan ook aanwezig bent.
• Je hebt ervaring met leidinggeven (lijnmanagement).
• Heb je kennis en ervaring van Burgerzaken? Dan is dat een mooi voordeel.

Arbeidsvoorwaarden

Zoek jij de ruimte om jouw unieke talent te ontwikkelen en in te zetten voor de samenleving? Gevonden. Bij gemeente Zaanstad, waar je 32 tot 36 uur per week kan werken als Teamleider Burgerzaken. Je gaat aan de slag met enthousiaste collega's. Samen maken we het verschil!

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden die hierbij horen (op basis van 36 uur per week):

• Tussen €3.944 en €5.691 bruto per maand (schaal 10a). Hoeveel je precies verdient, hangt af van kennis en ervaring.
• 17,05% individueel keuzebudget (IKB). Dit bedraagt max. €970 bruto per maand incl. vakantiegeld. Hoe je dit inzet? Dat is aan jou. Kies bijvoorbeeld voor extra vakantiedagen, opleidingen, een fiets of extra salaris.
• Jouw werkplek? Ons unieke stadhuis, vlak naast het treinstation in Zaandam.
• Reiskosten van €0,23 per kilometer. Het maakt niet uit hoe je reist.
• Een pensioen bij het ABP, collectiviteitskorting op de zorgverzekering, (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof. Dat is goed geregeld in de CAO.
• Een vergoeding van €168 per jaar per jaar voor de kosten van je zorgverzekering.

Er is nog meer. Een totaaloverzicht vind je via: arbeidsvoorwaarden gemeente Zaanstad.

Organisatie

Wist je dat Zaanstad 1 van de 20 grootste gemeenten van Nederland is? In 2040 telt onze gemeente ruim 200.000 inwoners. Met 1.800 collega's maken we Zaanstad mooier en sterker. We willen een vitale en inclusieve organisatie zijn. Waar je jezelf kan zijn en je gewaardeerd voelt.

Zaanstad is altijd in ontwikkeling en kent een heel eigen uiterlijk, cultuur en smaak. Werken in zo'n omgeving vergt lef, pionieren en eigen regie. En daar zijn wij trots op! Samen bouwen we bruggen tussen culturen en leefomgevingen, erfgoed en toekomst, ambacht en industrie, mens en natuur.

Meer informatie
Zie jij jezelf al werken als Teamleider Burgerzaken? Het begint bij jouw sollicitatie.

Solliciteren kan tot en met 6 oktober. En dan? Je ontvangt van ons altijd een terugkoppeling. Je mag deze verwachten na de sluitingsdatum.

Daarna zetten we de volgende stappen:  

• Woensdagmiddag 16 oktober/donderdagmiddag 17 oktober - 1e gesprekken
• Woensdagmiddag 23 oktober - 2e gesprekken
• Maandagmiddag 28 oktober - arbeidsvoorwaardengesprek

Fijn als je hier rekening mee wil houden in je agenda.

Vragen?
Wij snappen dat je misschien nog vragen hebt. Die beantwoorden wij graag! Bel met Hakan Senyürek (Afdelingshoofd Burgerzaken) via 06-29668263. Heb je vragen over de procedure? Bel of app met Anouk Oostenbrink (Corporate Recruiter) via: 06-21282204.